客服中心

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订票热线：800-820-1585（免费）、400-820-1585（手机） 010-85891860
在线客服：旺旺  alex@zsi.com.cn  MSN  yptong@live.com  QQ  1549973822
公司地址：北京建国路88号SOHO现代城5号楼1010室（地铁1号线大望路站B出口，紧邻大望桥）
邮政编码：100022
传真号码：010-85895865
服务时间：9:00-19:00（工作日）  9:00-18:00（双休日）

购票流程

购票流程

会员介绍

会员权利

·注册用户登录后订票，可以获得积分，积分用来兑换商城中的礼品或参与一票通的其他活动。

·注册用户在用户中心中填写资料后，订票时可以快速选择地址，节省时间。

·可以选择获得一票通的最新资讯和优惠活动。

如何注册

页面右上角点击注册，填写您的邮箱即可注册，并设置用户名和密码即可注册。您订票使用的详细信息可以在会员中心填写或在下订单时补全。

找回密码

填写您注册时使用的邮箱或手机号码，我们的系统会把密码发送给您，请注意接收。

会员积分

1、获得积分
订票1元积1分，订单完成后3个工作日内积分将增加到您的帐户中。
2、使用积分
·购买积分商城的服务
·在订票时抵扣票款
·参与一票通发布的其他活动。

优惠说明

积分抵用

1、获得积分

订票1元积1分，订单完成后3个工作日内积分将增加到您的帐户中。

2、使用积分

·购买积分商城的服务

·在订票时抵扣票款

·参与一票通发布的其他活动。

手机优惠码

1、什么是手机优惠码？

手机优惠码是一票通推出的网上订票优惠服务，通过短信发送，每条优惠码可以在网上订票时抵扣5元。

2、如何得到手机优惠码？

订单支付成功后，系统会把优惠码发送到您的手机中，在下次订票时使用。

3、如何使用手机优惠码？

在提交订单信息后，确认订单信息时，页面下方出现优惠抵扣栏，将您收到的手机优惠码填写到其中，即可以使用。

4、手机优惠码有有效期吗？

有的。有效期为一个月，请您在失效前使用。

票到付款

票到付款

适用人群：要求送票上门的用户。
支付说明：订票成功后，客户在一票通票务配送人员将指定票券送达并确认无误后，将票款与票务配送人员当面结清。目前仅限现金支付。

在线支付

在线支付

一票通订票可以使用如下方式支付：

第三方支付：支付宝、快钱、易宝

银行支付：招商银行、工商银行、农业银行、民生银行、兴业银行、建设银行、浦发银行

无线移动支付：手机银行卡

预付费卡支付：联华OK卡

邮局汇款

邮局汇款

适用人群：北京市郊或外省市的订票客户
 

汇款单填写说明：

汇款地址：北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城5号楼1010室

邮政编码：100022

收 款 人：上海掌尚信息服务咨询有限公司北京分公司（一票通北京站）

在邮局汇款单上请写明：票券名称、时间、票价、张数、详细的联系地址电话等必要信息

 
汇款说明：邮局汇款完成后，请把“汇款凭证”传真至010-85895865，以便客服中心尽快安排配送。
特别说明：票券挂号邮寄，请在汇款时另附5元邮费；EMS特快专递国内另附20元快递费。

银行转帐

银行转帐

适用人群：北京市郊或外省市的订票客户

目前，一票通网站接受以下银行卡的实时转帐支付：

招商银行帐号：6225 8801 1747 0253 收款人：黄俭

汇款说明：银行汇款完成后，请把“ 汇款凭证”传真至010-85895865，并在上面注明票券名称、时间、票价、张数、详细的联系地址电话等必要信息 ，一票通客服部在确认收到汇款后将尽快安排配送。

公司转帐

公司转账

帐户：上海掌尚信息服务咨询有限公司北京分公司招商银行万达广场支行   110905973610701

传真：010-85895865

票到付款

适用类型：由“一票通北京站”发售的各类票券；        配送区域：北京市区及近郊        配送时间：周一至周五 9：00am——5：00pm；周六、周日：10：00am—4：00pm        标准发送时限：        ·当日上午十二点前的确认订单，次日上午十二点前送达（限北京市三环内）         ·当日上午十二点后的确认订单，次日下午十七点前送达        约定发送时限：按客户约定的日期送达（约定期限不超过订单确认后一周） 送票上门收费标准

区域 标准收费 四环内（含四环沿线） 10 四环外 20 郊区（五环外及南四环外地区） 40 外地（EMS） 20 典型地区：望京、亚运/奥运村 15 配送优惠：凡单笔订单满200元，四环以内免费送票，以外地区抵扣10元送票费（标准收费参考上表）

特别说明： 1、上述快递优惠仅限购买一票通北京站（bj.tickets.com.cn）网站所出售的各类正价票券者享受，套票、折扣票、特价优惠票或已享受赠礼、积分者不在此列；旅游、生活服务类、指定票券票券及使用移动POS者不享受上述快递优惠。 2、除指定票券外，客户在享受上述各项优惠时，不再享受一票通北京站  （bj.tickets.com.cn）推出的其他各类优惠； 3、 一票通北京站（bj.tickets.com.cn）网站拥有在不作预先通告情况下对上述条款的临时变更权和在法律最大允许范围内的最终解释权。 4、客服垂询热线：800-820-1585 / 400-820-1585  特殊情况 免费快递： 经“一票通北京站”联系确认后的上门客户无票补送者，免快递费 由“一票通北京站”配错票后补送者，免快递费 按标准快递标准收费： 退票：票券送达客户处，因客户原因要求退票时。 换票：票券已达客户处，因客户原因要求安排快递换票时。 再次送票：因客户原因使快递按约定时间未送达时。 国定节假日：客户要求在国定节假日内送票时。 客户提出特别的配送要求。

取票付款

如果您在订票时选择了上门取票，您可以使用以下两种方式支付。

·现金

·POS刷卡支付，提供有银联标志的国内各家银行卡、雅高卡。

取票地址：北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城5号楼1010室（地铁一号线大望路站B出口，紧邻大望桥）

服务时间：

9:00-19:00（工作日）

9:00-18:00（双休日）

网上支付

1、上门取票

公司地址：北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城5号楼1010室（地铁一号线大望路站B出口，紧邻大望桥）

服务时间：

9:00-19:00（工作日）

9:00-18:00（双休日）

2、快递送票

如果您选择了快递送票，在网上支付时，除支付票款外，还需按标准支付快递费用，标准如下：

北京地区        6元

中国大陆其他地区     25元

关于退/换票

1、由于票务商品具有时效性，且具有联网打票等特殊性质，故在您购票后我们可能因客观原因，无法为您退、换票（演出时间、内容变更及我们发货错误等情况除外）。
2、在可能的退、换货情况下，我们将收取所退、换票券总金额的10％作为手续费。
3、在可能的退、换票情况下，您可以亲自到一票通办理手续，一票通将在之后的7至14日内将退款汇出。

票券遗失或损坏，怎么办？

所有票券均为具有唯一性的有价票券，无法重复打票或印票。故消费者购票后请妥善保管，若遭遗失、毁损等情况，本公司恕不补发票券。

为什么在使用移动刷卡时，还要收取上门服务费?

由于移动刷卡，是一项增值的人性化服务。是对客户提供的一种优质优惠服务。因此在享受本服务时，不能享受一票通同时开展的同类优惠，即不再享受配送等其他优惠。所以客户需按标准支付快递费用。

移动刷卡，收取手续费吗？

客户采用移动刷卡时，其中由银行收取的手续费全部由一票通承担，客户只需支付所购商品本身的费用及配送费用。

移动刷卡接受信用卡付款吗？

移动刷卡支付是一种使用移动刷卡机刷卡的支付方式。若您采用移动刷卡的支付方式，配送人员将会携带移动刷卡机上门，方便您刷卡支付。目前，对于可以使用的银行卡并没有太多的限制，只需是由中国境内发行的银行卡,并带有"银联"标志即可，若您对此还有任何疑问，欢迎致电顾客中心，我们的工作人员会竭诚为您服务。

移动刷卡是怎么的一种方式？

Mobile Pos就是在收到预订票券的同时，顾客用自己方便的银行卡在配送人员提供的移动pos机上刷卡结算的一种方式，即移动刷卡。 首先，需要您在订票时选择该支付方式，配送人员为您送货上门时会携带移动POS机为您服务。

如何使用“站内搜索”功能？

您只需要在“站内搜索”所列出的条件中选出一个或几个您要查询的票券信息，并输入您要查询票券的关键字，并按下“GO”按钮，就搜索到相关的票券了。此外，请您注意所要搜索演出所在的城市，一票通目前提供上海及北京两地的演出订票服务。

如何才能在我购票之后知道我是不是已经预订成功了，以及已经预订票的详细信息？

您可以在“服务中心—订单查询”页面中解决这个问题，当您订单提交成功后，您会收到一个订单号，这就是您查询订单的凭据，您只需要在订单查询页面内输入您的订单号，就可以看到您预订是否成功，您票券的信息以及您所预订的票券所在的处理状态。

我在“一票通”购票，个人信息是否会被泄露？

对于这个问题，请您大可放心，作为专业的票务公司，“一票通”绝对保证您的个人信息不会在您购票活动的范围之外被泄露，即使是在其他情况需要使用您的个人信息，事先也会征求您的意见的，详情请见《用户权利及隐私条款》。

我是外地的用户，也可以在“一票通”购买票券吗？

是的。这就是在线购物的优势，您不用担心您是否和“一票通”在同一个城市（上海或北京）中，您只需要根据您的个人情况，选择适当的支付方式和配送方式，就可以拿到您心仪的票券了。

注册成为“一票通”的会员有哪些好处？

成为“一票通”的会员，就可以接受到一些我们不能为非会员提供的服务，例如您不必在每次填写您的住址等固定的个人信息，您的购票历史记录保留在您的用户名下，以便于您随时查阅。

可以获得积分，在订票时享受优惠。

我没有注册会员也可以在“一票通”购买票券吗？

当然可以。是否愿意注册并成为会员是用户应该享受的权利，“一票通”会为注册会员和非会员提供优质的服务，其中包括“购买票券”服务。对于非会员，您只需要提供足够的个人信息，例如：您所在的地区，常用的email地址，您的个人电话等，就可以在我们“一票通”购买任何票券了。